Ablauf

1. Versand deines Erinnerungsstücks

Nach deiner Bestellung sendest du dein Hufeisen, Halsband, Schweifhaar oder andere persönliche Details versichert an NaturherzDesign.
Oft sind es die letzten Andenken – daher ist ein sicherer Versand besonders wichtig.
Bitte achte auf eine stabile Verpackung, damit alles unversehrt ankommt.

Eingesandte Materialien sollten trocken und sauber sein.
Ein Hufeisen darf natürlich Gebrauchsspuren tragen – das gehört zur Geschichte dazu –, sollte jedoch nicht stark verschmutzt oder feucht sein.
Ich bereite jedes Eisen sorgfältig auf (Entrostung, Versiegelung etc.), damit es perfekt für die Gestaltung vorbereitet ist.
Schweifhaare sollten ebenfalls trocken und grob vorgereinigt sein.

2. Gestaltung & Handarbeit

Nach dem Eintreffen deines Pakets beginne ich mit der Bearbeitung.
Jedes Erinnerungsstück entsteht in liebevoller Handarbeit – individuell, einzigartig und mit dem Anspruch, der Bedeutung des Moments gerecht zu werden.

3. Entwurf & Freigabe

Bevor dein Erinnerungsstück auf die Reise zu dir geht, erhältst du auf Wunsch per E-Mail ein Foto des fertigen Werkes.
Kleine Anpassungen (z. B. Schriftfarbe, Position von Deko-Elementen) sind zu diesem Zeitpunkt noch möglich.
Bitte hab Verständnis, dass keine Vielzahl an Entwürfen erstellt wird – so bleibt der Prozess fair und überschaubar für beide Seiten.

Erfolgt innerhalb von 24 Stunden keine Rückmeldung, gilt das Werk automatisch als freigegeben und wird versendet.

4. Rückversand

Das fertige Erinnerungsstück wird sorgfältig verpackt und immer mit Sendungsnummer versendet.
Ein unversicherter Versand findet nicht statt – dein Schatz soll sicher ankommen.

Für personalisierte Kunstdrucke (ohne eingesandte Materialien)

Nach deiner Bestellung werden alle Angaben zu Person, Tier, Farben und Spruch direkt über das Bestellformular übermittelt –
du musst also nichts einsenden. Auf Basis deiner Beschreibung entstehen bis zu drei digitale Entwürfe, die du per E-Mail zur Vorschau erhältst.
Diese drei Varianten sind im Preis enthalten und dienen dazu, das Motiv Schritt für Schritt an deine Vorstellungen anzupassen.

Wenn nach diesen drei Entwürfen keine Freigabe erfolgt, gilt das Projekt als beendet.
In diesem Fall fällt eine Bearbeitungspauschale von 10 € an, da bereits persönliche Gestaltungsarbeit erfolgt ist.
Etwaige Restbeträge werden selbstverständlich erstattet. Nach deiner Freigabe – oder automatisch 24 Stunden nach Zusendung der letzten Vorschau, wenn keine Rückmeldung erfolgt –
wird dein Kunstdruck auf hochwertigem Papier gedruckt und versendet.